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不能上网的故障分析及解决办法

来源:网络信息中心 | 发布时间:2014-10-22 11:21:00 | 点击数:

  
    在校园网日常使用中,我们经常遇到不能上网的情况,这一般是由于计算机故障、网卡故障、IP地址设置问题、网线故障或校园网设备或线路故障造成:
一、计算机故障:用户自己计算机某些软件故障(如浏览器问题或感染病毒)会导致不能上网,请联系相关技术人员协助检查解决。
二、网卡故障:需要检查网卡自身工作是否正常,可以通过ping命令来进行:在windows点击“开始”然后在“运行”框输入“cmd ”回车运行

然后在打开的dos窗口输入运行ping 127.0.0.1回车运行,如出现下图字幕,则表明网卡工作正常,否则表明网卡故障,可以重新安装驱动程序或更换网卡

三、IP地址设置问题:如果网卡自身没有问题,接下来检测IP地址设置是否正确,设置方法如下(IP地址设置中所需要的参数可以向网管人员获取);

windows XP的设置方法:右击桌面“网络邻居”图标选择“属性”    打开“网络连接”,右击“本地连接”选择“属
                                                                                   

Windows 7的设置方法:
打开“网络和共享中心”,点击“本地连接”

打开“本地连接状态”:

点击“属性”打开“本地连接属性”:

选择“internet协议版本4”再选择“属性”打开“internet协议版本4属性”,在“IP地址”中输入理想的IP地址、子网掩码、默认网管、DNS服务器等内
点击“确定”后如果不再报“ip冲突”的提示说明修改成功,否则,再重复以上步骤,直到不再报“ip冲突”的提示为止。

四、网线故障:如果前两步都不存在问题,接下来就应该检测网线是否正常,如下图就表明网线故障或网线与计算机、交换机连接连接问题,可以检查网线连接情况或更换网线。

五、网络设备或线路故障: 如果前三步都验证无误,则可能是由于所在教学楼交换机或校园网核心设备以及校园网线路故障造成,请联系网络管理员协助解决。