乐虎电子游戏官网

乐虎电子游戏官网
规章制度
您的位置:首页 > 规章制度 >

乐虎电子游戏官网网络运行故障处理流程

来源:网络信息中心 | 发布时间:2017-05-23 10:26:00 | 点击数:


   一、当网络出现故障时,值班人员判断故障类别(路由故障、设备故障、传输线路故障、电源故障、其它故障)。
   二、 路由故障联系周口联通公司,协助解决;设备故障联系技术值班教师解决;传输线路故障与线路供应商联系,追查故障原因,配合解决故障;电源故障联系水电科解决;其他故障联系联系技术值班教师解决。并在工作日志上做详细记录故障时间和过程。
   三、15分钟内故障未恢复,在校园网公告故障可能原因,目前解决进度,预计恢复时间。
   四、每30分钟填写一次故障状态记录,将记录故障处理最新进展情况。
   五、故障时间超过1小时未恢复,电话通知网络信息中心主要负责人;并继续处理故障。
   六、故障时间超过2小时未恢复,修改校园网站公告有关故障的原因和可能持续时间。
   七、故障恢复后,通知相关人员;
   八、通知手段:手机短信、电话、网站公告。